1. Identificación del prestador
Enlace Multimodal Logistic Ltda., NIT 900.248.855-0, domiciliada en Calle 23 # 116-31 Oficina 302, Centro Empresarial Puerto Central, Bogotá D.C., Colombia. Correo de contacto: info@enlacemultimodal.com.
2. Objeto
Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Enlace Prospect, sus módulos de prospección, gestión de prospectos, campañas, agendamiento, reportes y herramientas de apoyo comercial. La plataforma es una herramienta de uso empresarial para usuarios autorizados por Enlace Multimodal.
Las condiciones comerciales, alcance, soporte y nivel de servicio contratados entre Enlace Multimodal y sus clientes se rigen por el contrato o propuesta aplicable. Si existe conflicto, prevalecerá el contrato suscrito.
3. Cuenta y acceso
- El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Las cuentas son personales y no deben compartirse sin autorización.
- El usuario debe informar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
- Enlace Multimodal puede suspender cuentas por razones de seguridad, incumplimiento o uso indebido.
4. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a estos términos. No está permitido:
- Enviar comunicaciones sin base legal, autorización o mecanismo de baja.
- Importar datos obtenidos ilícitamente o sin autorización para uso comercial.
- Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos sin autorización.
- Extraer, copiar o revender la plataforma o sus datos sin permiso.
- Introducir código malicioso, automatizaciones abusivas o interferir con el servicio.
- Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o contrarias a la ley.
5. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales. El usuario autorizado que carga o gestiona datos de prospectos declara contar con la base legal y las autorizaciones necesarias para su tratamiento y para el envío de comunicaciones comerciales.
Enlace Multimodal adopta medidas de seguridad, pero el usuario también es responsable de proteger sus credenciales, dispositivos y archivos.
6. Propiedad intelectual
La plataforma, su diseño, código, documentación, marca, contenidos y funcionalidades son propiedad de Enlace Multimodal o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable. El uso del servicio no concede al usuario derechos de propiedad intelectual distintos a los expresamente autorizados.
Los datos y contenidos cargados por el usuario siguen siendo de su titularidad o de la empresa que los autorizó; el usuario concede la licencia necesaria para que la plataforma los procese conforme al servicio.
7. Disponibilidad y soporte
Enlace Multimodal procura mantener la plataforma disponible y realizar mantenimientos programados. No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores. El soporte, los tiempos de respuesta y las compensaciones aplicables se rigen por el contrato o propuesta vigente.
8. Campañas y comunicaciones
El usuario es responsable de la audiencia, el contenido, la base legal y la frecuencia de sus campañas. Debe incluir los mecanismos de baja y las menciones legales aplicables, respetar las listas de supresión y no enviar comunicaciones a personas que hayan solicitado no ser contactadas.
Enlace Multimodal puede suspender envíos cuando detecte riesgos de abuso, incumplimiento legal o afectación de la reputación del dominio.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Enlace Multimodal no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o decisiones comerciales tomadas a partir de la información de la plataforma. El usuario conserva la responsabilidad sobre sus decisiones, campañas y tratamientos de datos.
10. Suspensión y terminación
Enlace Multimodal puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos términos, uso indebido, riesgo de seguridad, falta de pago o requerimiento legal. El usuario puede solicitar la terminación por los canales de soporte. Las obligaciones de confidencialidad y protección de datos sobreviven a la terminación.
11. Cambios
Estos términos pueden actualizarse por cambios normativos, técnicos o comerciales. La versión vigente estará publicada en esta URL con su fecha de actualización. El uso continuado después de una actualización implica la aceptación de la nueva versión.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., salvo acuerdo contractual distinto.
Enlace Multimodal Logistic Ltda.
NIT 900.248.855-0
Calle 23 # 116-31 Oficina 302, Centro Empresarial Puerto Central, Bogotá D.C., Colombia
Correo: info@enlacemultimodal.com