1. Responsable del tratamiento
Enlace Multimodal Logistic Ltda., identificada con NIT 900.248.855-0, con domicilio en Calle 23 # 116-31 Oficina 302, Centro Empresarial Puerto Central, Bogotá D.C., Colombia.
Correo para asuntos de protección de datos: info@enlacemultimodal.com.
2. Alcance
Esta política describe cómo Enlace Multimodal recolecta, usa, almacena, transmite y protege los datos personales de prospectos, clientes, proveedores, aliados y visitantes de sus canales digitales. Aplica a la página web corporativa, la plataforma Enlace Prospect, formularios, campañas de email, agendas virtuales y bases de datos comerciales.
3. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, NIT, correo electrónico, teléfono, celular, ciudad y departamento.
- Información comercial: sector, actividad de comercio exterior, interés en servicios, historial de comunicaciones y reuniones.
- Datos de interacción: fecha, canal, aperturas de correo, clics, bajas y datos técnicos asociados a la interacción, como dirección IP y agente de usuario.
- Datos de agenda: nombre, correo, empresa, teléfono, tema de la reunión y enlaces de videoconferencia.
- Información de fuentes públicas o bases autorizadas: datos empresariales y de contacto obtenidos de registros públicos o proveedores con autorización, cuando exista base legal para su tratamiento.
No solicitamos datos sensibles. Si el titular los entrega voluntariamente en una comunicación, serán tratados únicamente para atender la finalidad informada y con las medidas reforzadas que correspondan.
4. Finalidades
- Gestionar prospectos, oportunidades comerciales y relaciones con clientes.
- Enviar comunicaciones comerciales, información de servicios y contenidos relacionados con transporte, logística y comercio exterior.
- Gestionar reuniones, agendas y videoconferencias.
- Atender solicitudes, consultas, reclamos y ejercer derechos de los titulares.
- Realizar analítica de audiencia, medición de campañas y mejora de los servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de seguridad.
- Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
5. Autorización y base legal
El tratamiento se realiza con la autorización previa, expresa e informada del titular, con el consentimiento obtenido en formularios o canales digitales, o con fundamento en una relación comercial previa y en las excepciones legales aplicables. La autorización no se presume por el silencio del titular.
El titular puede retirar su autorización o solicitar la baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos o escribiendo a info@enlacemultimodal.com.
6. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión o anonimización de sus datos, cuando proceda.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Oponerse al tratamiento para finalidades comerciales.
Las solicitudes serán atendidas en los términos legales. Para ejercerlos, el titular puede escribir a info@enlacemultimodal.com indicando su nombre, documento o NIT, correo de contacto y la solicitud concreta.
7. Encargados y transferencias
Para operar la plataforma y los servicios, Enlace Multimodal puede apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo servicios de alojamiento en la nube, correo transaccional, agenda y videoconferencia, analítica y modelos de inteligencia artificial. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos.
Las transferencias internacionales se realizan con medidas contractuales y de seguridad adecuadas. Enlace Multimodal no vende datos personales ni los comparte con terceros para finalidades distintas a las autorizadas, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información, incluyendo control de acceso, cifrado en tránsito, separación de ambientes, backups, monitoreo y restricciones de permisos. Ningún sistema es completamente invulnerable, pero trabajamos para prevenir, detectar y responder a incidentes de seguridad.
9. Conservación
Los datos se conservan mientras exista una relación comercial, una autorización vigente, una obligación legal o una finalidad legítima que lo justifique. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura. La información necesaria para acreditar una baja o evitar nuevos contactos no deseados puede conservarse como lista de supresión.
10. Cookies, píxeles y tracking
Los correos comerciales y la plataforma pueden utilizar píxeles de apertura y enlaces con identificadores para medir la interacción. Estos mecanismos pueden registrar datos técnicos como IP, agente de usuario, fecha y tipo de evento. El titular puede limitar la carga de imágenes remotas en su cliente de correo y puede solicitar la baja de comunicaciones comerciales.
11. Cambios a esta política
Enlace Multimodal puede actualizar esta política por cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará publicada en esta misma URL con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se comunicarán por los canales disponibles.
12. Contacto
Enlace Multimodal Logistic Ltda.
NIT 900.248.855-0
Calle 23 # 116-31 Oficina 302, Centro Empresarial Puerto Central, Bogotá D.C., Colombia
Correo: info@enlacemultimodal.com
Teléfono: +57 601 7460526